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  • ¿Puedo cambiar el monto y el plazo de mi aprobación?
Sí, puedes elegir entre 1 millón de pesos y el monto máximo aprobado. El plazo lo puedes modificar dentro de las opciones que te aparezcan en la pantalla de aprobación.

Si deseas un monto superior, puedes acercarte a una de nuestras oficinas y consultar con un asesor.
  • ¿Por qué aparece que actualmente tengo una solicitud pendiente?
Este mensaje aparece cuando tienes pendiente un trámite de algún producto del Banco de Bogotá. Si no tienes conocimiento sobre solcitudes vigentes con nosotros, por favor, acércate a una de nuestras oficinas y valida esta información con un asesor.
  • ¿Puedo hacer la cancelación total del crédito o hacer abonos al mismo?
Para solicitar la cancelación del producto debes pagar la deuda en su totalidad, ya sea en el plazo pactado o mediante pago total anticipado.

Además, tienes la posibilidad de pagar cuotas extraordinarias o la totalidad del crédito en cualquier momento sin incurrir en ningún cobro adicional.
  • ¿Qué es un pagaré?
Un pagaré es un documento legal que contiene una obligación clara, expresa y exigible al vencimiento del crédito. Por medio de este, el cliente (quien firma el pagaré) se compromete a pagar una suma de dinero a favor de la entidad en caso de incumplimiento.
  • ¿El seguro de vida es obligatorio?
Sí, ya que ampara la deuda en caso de calamidad y es indispensable para adquirir este crédito. Este cubrirá el saldo de tu deuda en un 100% en caso de:
  • Fallecimiento natural o accidental.
  • Incapacidad natural o permanente.
  • Enfermedades graves tales como: cáncer, alzheimer, parkinson, entre otras.
*No habrá cubrimiento si al momento de adquirir el crédito padeces alguna de las enfermedades mencionadas.
  • ¿Cómo confirmo que mi crédito fue desembolsado?
Una vez te aparezca la pantalla de confirmación de desembolso, tendrás el dinero en tu cuenta. Podrás confirmar el saldo ingresando al App Banco de Bogotá, al portal transaccional: www.bancodebogota.com, en nuestra red de cajeros y oficinas o a través de la Servilínea. Adicionalmente, recibirás un mensaje de texto con la confirmación del desembolso.
  • ¿Cómo obtengo más información de mi crédito?
Si deseas mayor información de tu crédito (movimientos, pago mínimo, pago total, cupo disponible, extractos).

Te invitamos a descargar el App Banco de Bogotá en tu celular a través de App Store, Google Play o App World. También, puedes comunicarte con la Servilínea de tu ciudad o ingresar a www.bancodebogota.com/transacciones.
  • ¿Debo acercarme mensualmente a cancelar la cuota de mi crédito?
El Banco de Bogotá cuenta con varias opciones para efectuar tus pagos sin necesidad de acudir a una oficina. Puedes pagar mediante débito automático de tu cuenta, a través de nuestra App Banco de Bogotá, de la página web o si lo prefieres podrás pagar en efectivo en cualquier oficina del Banco de Bogotá o del Grupo Aval.
  • ¿Qué sucede si no pago a tiempo mis cuotas?
Tendrías que pagar el interés compensatorio por los días de atraso, incurrirías en cobros de intereses por mora y podrías ser reportado ante las centrales de riesgo respectivas.

Ten en cuenta que si presentas mora en alguna de tus obligaciones, el Banco podrá limitar temporal o definitivamente el uso de otros productos crediticios.
  • ¿Es necesario tener una cuenta del Banco de Bogotá?
Sí, para obtener el desembolso inmediato deberás contar con una Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente del Banco de Bogotá. En caso contrario, podrás abrir una cuenta en la solicitud de crédito y en minutos tendrás el dinero.